Política de Privacidade da SmartDispenser

Última atualização: [21/07/2025]

Compromisso

Na Secret Blaze – Technologies, Lda. , que opera sob o nome comercial SmartDispenser, levamos muito a sério o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e respeitamos a confiança que deposita em nós no âmbito da recolha e tratamento dos seus dados pessoais.

Garantimos a segurança dos seus dados e apenas recolhemos os dados estritamente necessários para a compra ou prestação de serviços. A recolha e utilização desses dados para outros fins, como marketing, requer um consentimento prévio que queremos que seja sempre claro, informado e explícito.

Os dados recolhidos serão mantidos durante o período necessário para prestar o serviço ou durante a vigência do contrato (se for nosso cliente) e não serão transmitidos ou transferidos a terceiros que não sejam os subcontratados, fornecedores ou parceiros comerciais, nomeadamente a empresa de GPL associada ao serviço prestado, definida como SmartDispenser Partners e outras empresas autorizadas que trabalham em nosso nome para os fins descritos nesta política. Por exemplo, as empresas contratadas para prestar serviços de apoio ao cliente ou ajudar na proteção e segurança dos nossos serviços e sistemas podem precisar de aceder a dados pessoais para desempenhar essas funções. Nesses casos, essas empresas devem cumprir formalmente os nossos requisitos de privacidade e segurança de dados (e essas empresas celebraram acordos formais por escrito com a SmartDispenser documentando a sua obrigação de o fazer) e não estão autorizadas a utilizar os dados pessoais que possamos fornecer ou aos quais possam ter acesso.

 

  1. Que tipo de dados são recolhidos pela SmartDispenser?

Recolhemos os dados necessários para fornecer os serviços disponíveis nas Aplicações SmartDispenser, nomeadamente: nome, e-mail, número de telefone, informações de pagamento, endereço (opcional), número de IVA (opcional), histórico de encomendas, endereço IP.

 

  1. Para que fins a SmartDispenser recolhe dados pessoais e qual é a base legal para o tratamento dessas informações?

Os dados recolhidos destinam-se ao processamento de encomendas, envio de comunicações e notificações, processamento de pedidos de informações e downloads, análise estatística ou para outros fins previamente consentidos e solicitados, cujas informações detalhadas serão sempre fornecidas no momento da recolha.

Os seus dados só serão utilizados se uma das seguintes condições for cumprida:

  1. Você deu o seu consentimento ao assinar ou aceitar um formulário digital ou em papel;
  2. Os dados são necessários para a execução de um contrato;
  3. Os dados são necessários para o cumprimento de obrigações legais;
  4. Os dados são necessários para os fins dos interesses legítimos da SmartDispenser, desde que não prevaleçam sobre os interesses ou direitos, liberdades e garantias do titular dos dados.

 

  1. A SmartDispenser utiliza dados pessoais para marketing direto?

A SmartDispenser utilizará os seus dados pessoais apenas para lhe enviar informações previamente solicitadas ou consentidas. As comunicações podem ser feitas por e-mail, telefone ou SMS.

A SmartDispenser não venderá nem partilhará as suas bases de dados com terceiros.

 

  1. Quem tem acesso aos seus dados pessoais?

A SmartDispenser não divulga quaisquer dados pessoais a terceiros sem o consentimento do seu proprietário, exceto:

  1. quando tal for necessário para que os funcionários, fornecedores ou parceiros comerciais da SmartDispenser possam fornecer um produto ou serviço ou desempenhar uma função em nome da SmartDispenser que tenha solicitado previamente;
  2. quando exigido ou permitido por lei.

 

A SmartDispenser já adotou medidas para garantir que os seus funcionários e subcontratados, com acesso a dados pessoais, recebam formação adequada para o seu correto tratamento, no que diz respeito a esta política e às obrigações legais de proteção de dados.

Sem prejuízo, caso a caso, tomaremos também precauções razoáveis para evitar qualquer tipo de incumprimento, como, por exemplo, auditorias. Se ocorrer qualquer incumprimento, a SmartDispenser aplicará sanções disciplinares aos seus funcionários e poderá cancelar contratos com subcontratados que violem as medidas acordadas.

Sempre que a SmartDispenser recorrer a qualquer subcontratado, salvaguardará o cumprimento do RGPD e de outra legislação aplicável em termos de segurança e proteção de dados, nomeadamente através da previsão de disposições contratuais que garantam que o subcontratado utiliza os dados recebidos apenas:

  1. para os fins especificados;
  2. de acordo com os fins descritos nesta política;
  3. recorrendo à utilização de meios de segurança adequados, a fim de proteger os dados pessoais contra tratamentos ilegais ou não autorizados, bem como contra perda acidental, destruição ou outras ações prejudiciais.

 

A SmartDispenser compromete-se ainda a não contratar outro subcontratado para realizar operações específicas de tratamento de dados em nome do cliente sem que este tenha dado autorização prévia e por escrito, em geral ou especificamente.

 

  1. Onde são guardados os seus dados?

A SmartDispenser guarda os seus dados pessoais num centro de dados localizado no território da União Europeia.

Esses dados e as respetivas infraestruturas são protegidos e mantidos de acordo com elevados padrões de segurança e de forma a respeitar as leis de privacidade aplicáveis, sendo periodicamente submetidos a testes e auditorias por entidades externas.

A SmartDispenser não transfere informações para um país fora da área de jurisdição da União Europeia que não tenha sido formalmente designado pela Comissão Europeia como tendo níveis adequados de proteção de informações.

 

  1. Os seus dados estão seguros com a SmartDispenser?

A SmartDispenser tomou as medidas técnicas e organizacionais necessárias para proteger adequadamente os seus dados contra acesso e processamento não autorizados.

A SmartDispenser envidará todos os esforços razoáveis para impedir a utilização não autorizada ou ilegal de dados pessoais, bem como a sua perda, destruição ou danos. No entanto, nunca é possível fornecer uma garantia absoluta relativamente à segurança dos dados pessoais. Por este motivo, a SmartDispenser informará prontamente os titulares dos dados e as respetivas autoridades competentes (dentro dos prazos legalmente exigidos), sempre que ocorrer qualquer violação ou incidente de segurança.

A SmartDispenser protege a segurança dos dados pessoais através dos seguintes meios:

  1. uso de criptografia certificada em todas as informações nos sites e seus produtos em nuvem.
  2. implementação de uma política de segurança interna que abrange os processos de controle de acesso, configuração, armazenamento, backup, suporte, transmissão, auditoria, atualização da infraestrutura tecnológica e uma política de autenticação forte;
  3. compromisso de confidencialidade por parte dos seus funcionários e subcontratados e que estes últimos apenas ajam de acordo com as instruções recebidas, através da formalização de um contrato ou outro regulamento válido;
  4. formação constante para os seus funcionários.

 

Os utilizadores também são responsáveis pelo cumprimento das suas responsabilidades em relação à sua própria segurança, nomeadamente:

  1. Utilização de palavras-passe fortes;
  2. Não divulgação da palavra-passe a qualquer outra pessoa;
  3. Não utilização das mesmas credenciais para serviços diferentes.

 

Embora tenhamos implementado um conjunto de medidas de segurança razoáveis para proteger as suas informações, a Internet é um sistema aberto e não podemos garantir a segurança das informações que nos transmite através deste meio. Qualquer transmissão que nos faça é feita por sua conta e risco e é da sua responsabilidade garantir que quaisquer dados pessoais que nos envie sejam feitos de forma segura.

 

  1. A SmartDispenser utiliza dados de terceiros ou tem práticas específicas de produto?

A SmartDispenser pode utilizar dados detidos pelos seus clientes ao utilizar os serviços para fornecer informações analíticas de gestão.

Ao utilizar os produtos SmartDispenser, está a introduzir dados transacionais associados às atividades e processos de negócio que são geridos pela funcionalidade dos nossos produtos. Estes dados podem ser processados pela SmartDispenser para produzir dados analíticos de negócio que lhe serão fornecidos como parte da utilização dos nossos produtos em diferentes funcionalidades e contextos.

O tratamento analítico dos seus dados comerciais será sempre feito através da aplicação de algoritmos analíticos, estatísticos e inteligentes, para que possamos oferecer funcionalidades mais inteligentes nos produtos. A SmartDispenser também poderá processar os seus dados analíticos juntamente com os dados analíticos de outras entidades, para fornecer funcionalidades mais inteligentes nos produtos a todos os utilizadores da comunidade SmartDispenser, mas garantindo sempre a privacidade e a proteção dos seus dados comerciais, sem nunca os revelar ou partilhar com terceiros.

Este tratamento de dados só será realizado com o seu consentimento para poder utilizar os nossos produtos. O consentimento para o tratamento de dados pode ser revogado a qualquer momento, com a consequente perda do direito de utilizar parte ou a totalidade dos nossos produtos.

Os seus dados serão mantidos para este fim durante o tempo de utilização dos nossos produtos e, posteriormente, durante o período definido para a desconexão da utilização dos nossos produtos, que também deve incluir as disposições legais em vigor.

A SmartDispenser também pode utilizar os dados detidos pelos seus clientes para fins de segurança, para cumprir obrigações legais ou para fins de resolução de problemas e suporte, desde que estejam devidamente alinhados com os termos de serviço, mediante solicitação ou com o consentimento dos seus clientes.

Os dados pessoais de terceiros introduzidos nos nossos sistemas pelos nossos clientes são da exclusiva responsabilidade dos nossos clientes. A SmartDispenser garante a segurança e a confidencialidade desses dados, mas não é responsável pela legitimidade do seu processamento.

A SmartDispenser lembra aos seus clientes que eles também têm responsabilidades em termos de proteção de dados ou no cumprimento dos direitos dos titulares dos dados, nomeadamente através da utilização das funcionalidades desenvolvidas nos nossos produtos.

A SmartDispenser não pode e não responderá a pedidos de direitos de titulares de terceiros cujos dados tenham sido introduzidos pelos nossos clientes. Nestes casos, o titular dos dados deve contactar diretamente o responsável pelo tratamento dos dados (controlador).

 

  1. Como pode exercer os seus direitos ao abrigo do RGPD?

Ao abrigo do RGPD, pode atualizar diretamente as suas informações pessoais ou definir algumas das suas preferências, como receber newsletters. Também pode solicitar alguns direitos específicos, tais como:

  1. informações adicionais sobre a utilização dos seus dados;
  2. uma cópia dos dados armazenados nas nossas bases de dados;
  3. limitação do tratamento ou esquecimento dos seus dados pessoais.

 

Se pretender exercer algum dos direitos acima apresentados, procederemos à sua análise e responderemos dentro dos prazos legalmente exigidos (máximo de 30 dias).

Poderemos precisar de verificar ou comprovar a sua identidade antes de aplicar esses direitos.

Se tiver alguma dúvida sobre a utilização dos seus dados pessoais, pode, a qualquer momento, contactar o nosso serviço de Apoio ao Cliente através do e-mail: info@smartdispenser.pt.

Se não estiver satisfeito com a utilização dos seus dados pessoais ou com a nossa resposta após exercer qualquer um destes direitos, tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade nacional de supervisão (Comissão Nacional de Proteção de Dados – CNPD | Rua de São Bento, n.º 148, 3º, 1200-821 Lisboa | Tel.: 351 213928400 | Fax: +351 213976832 | e-mail: geral@cnpd.pt).